Condições Gerais

Artigo 1 - Definições

Nas presentes condições, entende-se por:

  • Prazo de reflexão: prazo em que o consumidor pode exercer seu direito de desistência;

  • Consumidor: a pessoa física que não atua no exercício de uma profissão ou empresa e que celebra um contrato à distância com o empresário;

  • Dia: dia natural;

  • Operação de duração determinada: contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços cuja obrigação de entrega e/ou compra se estende no tempo;

  • Suporte durável: qualquer meio que permita ao consumidor ou ao empresário armazenar informações direcionadas a ele pessoalmente, de forma que possa consultá-las no futuro e reproduzi-las sem alterações;

  • Direito de desistência: possibilidade que tem o consumidor de renunciar ao contrato à distância dentro do período de reflexão;

  • Empresário: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços aos consumidores à distância;

  • Contrato à distância: acordo em virtude do qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até a celebração do contrato, faz-se uso exclusivo de uma ou várias técnicas de comunicação à distância;

  • Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para concluir um acordo, sem que o consumidor e o empresário se encontrem na mesma sala ao mesmo tempo.

  • Condições Gerais: as presentes Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 - Identidade do empresário

  • Nome da empresa: Masculine Booster

  • Email: Info@vitafer-l.es

  • Endereço: Noordvaarder 2, 2134XZ Hoofddorp

  • Câmara de comércio: 72412399

  • IVA: NL002181353B17

Artigo 3 - Aplicabilidade

Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos e pedidos à distância celebrados entre o empresário e o consumidor.

Antes da celebração do contrato à distância, o texto destas condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que as condições gerais podem ser consultadas nas instalações do empresário e serão enviadas gratuitamente ao consumidor o mais rápido possível, a pedido deste.

Se o contrato à distância for celebrado por via eletrônica, em desacordo com o disposto no parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destas condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor por via eletrônica, de modo que ele possa armazená-lo de forma simples em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde as condições gerais podem ser consultadas eletronicamente e que serão enviadas eletronicamente ou de outra forma gratuitamente a pedido do consumidor.

Caso, além das presentes condições gerais, se apliquem condições específicas de produtos ou serviços, aplicar-se-ão, mutatis mutandis, os parágrafos segundo e terceiro e, em caso de condições gerais contraditórias, o consumidor poderá invocar sempre a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.

Se uma ou várias disposições das presentes condições gerais forem, a qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o contrato e as presentes condições gerais continuarão em vigor e a disposição em questão será substituída sem demora e de comum acordo por uma disposição que se aproxime o máximo possível do sentido da original.

As situações não previstas nestas condições gerais deverão ser avaliadas "no espírito" das mesmas.

As dúvidas sobre a interpretação ou o conteúdo de uma ou várias disposições das nossas condições gerais deverão ser interpretadas "no espírito" das mesmas.

Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso deve ser expressamente indicado na oferta.

A oferta é sem compromisso. O empresário tem o direito de modificar e adaptar a oferta.

A oferta contém uma descrição completa e exata dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário usar imagens, estas são uma representação verdadeira dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros evidentes ou manifesta na oferta não comprometem o empresário.

Todas as imagens, especificações e dados da oferta são indicativos e não podem ser motivo para indenização ou dissolução do acordo.

As imagens que acompanham os produtos são uma representação real dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.

Cada oferta contém tal informação que fica claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão vinculados à aceitação da oferta. Isso se refere, em particular, a:

  • O preço, excluindo os custos de despacho de aduana e o IVA à importação. Esses custos adicionais serão de responsabilidade e risco do cliente. O serviço postal e/ou de entrega utilizará o regime especial dos serviços postais e de entrega em matéria de importação. Este regime se aplica se a mercadoria for importada no país de destino da UE, que é o caso em questão. O serviço postal e/ou de entrega cobrará o IVA (junto com os custos de despacho de aduana cobrados ou não) do destinatário das mercadorias;

  • Os possíveis custos de envio;

  • A forma como o acordo será celebrado e as ações necessárias para tal;

  • Se o direito de desistência é aplicável ou não;

  • A forma de pagamento, entrega e execução do acordo;

  • O prazo de aceitação da oferta, ou o prazo em que o comerciante garante o preço;

  • O nível da tarifa de comunicação à distância se os custos de utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados com base diferente da tarifa básica habitual para o meio de comunicação utilizado;

  • Se o acordo é arquivado após sua celebração e, se sim, a forma como pode ser consultado pelo consumidor;

  • A forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar e, se desejar, corrigir os dados que forneceu no âmbito do contrato;

  • As línguas diferentes do holandês nas quais o contrato pode ser celebrado;

  • Os códigos de conduta aos quais o comerciante está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta por via eletrônica; e a duração mínima do contrato à distância em caso de uma transação de duração.

Opcional: tamanhos disponíveis, cores, tipo de materiais.

Artigo 5 - O contrato

O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estipuladas nela.

Se o consumidor aceitou a oferta por via eletrônica, o empresário confirmará imediatamente a recepção da aceitação da oferta por via eletrônica. Enquanto a recepção dessa aceitação não tiver sido confirmada pelo empresário, o consumidor poderá dissolver o acordo.

Se o acordo for celebrado por via eletrônica, o empresário adotará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário adotará as medidas de segurança adequadas.

O empresário pode - dentro do quadro legal - se informar se o consumidor pode fazer frente às suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que sejam importantes para uma conclusão responsável do acordo à distância. Se, com base nessa investigação, o empresário tiver motivos fundados para não celebrar o acordo, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação ou estabelecer condições especiais para a execução, indicando os motivos.

O empresário incluirá a seguinte informação com o produto ou serviço ao consumidor, por escrito ou de forma que possa ser armazenada pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável:

  • O endereço do estabelecimento do empresário ao qual o consumidor pode se dirigir para apresentar reclamações;

  • As condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de desistência ou, se for o caso, informações claras sobre a isenção do direito de desistência;

  • As informações sobre as garantias e os serviços pós-venda existentes;

  • Os dados requeridos que figuram nas condições gerais, a menos que o empresário já tenha fornecido esses dados ao consumidor antes da execução do contrato.

  • Os requisitos para rescindir o contrato se este tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indefinida.

No caso de uma operação de duração, a disposição do parágrafo anterior só se aplica à primeira entrega.

Cada contrato é celebrado sob a condição suspensiva de disponibilidade suficiente dos produtos correspondentes.

Artigo 6 - Direito de desistência

Na compra de produtos, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem indicar os motivos durante um período de 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou um representante designado anteriormente pelo consumidor e comunicado ao empresário.

Durante o período de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e sua embalagem com cuidado. Ele deve desembalar ou utilizar o produto apenas na medida necessária para avaliar se deseja mantê-lo. Se exercer seu direito de desistência, deverá devolver o produto ao empresário com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - no estado e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.

Se o consumidor deseja exercer seu direito de desistência, é obrigado a informar o empresário dentro do prazo de 14 dias a partir do recebimento do produto. O consumidor deve comunicar isso por escrito ou por e-mail. Uma vez que o consumidor tenha manifestado que deseja exercer seu direito de desistência, ele deve devolver o produto em um prazo de 14 dias. O consumidor deve demonstrar que os bens entregues foram devolvidos a tempo, por exemplo, por meio de um comprovante de envio.

Se o cliente não manifestou seu desejo de fazer uso do seu direito de desistência ou não devolveu o produto ao empresário após os prazos mencionados, a compra é considerada efetivada.

Artigo 7 - Custos em caso de desistência

Se o consumidor exercer seu direito de desistência, os custos de devolução dos produtos serão de sua responsabilidade.

Se o consumidor já tiver pago um valor, o comerciante reembolsará o mais rápido possível, mas no máximo em 14 dias após a desistência. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pela loja online ou possa ser fornecida uma prova conclusiva da devolução completa.

Artigo 8 - Exclusão do direito de desistência

O empresário pode excluir o direito de desistência do consumidor para produtos específicos. A exclusão do direito de desistência só se aplica se o comerciante indicá-la claramente na oferta ou com tempo suficiente antes de celebrar o contrato.

A exclusão do direito de desistência só é possível para produtos:

  • que tenham sido criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;

  • que tenham um caráter claramente pessoal;

  • que não possam ser devolvidos devido à sua natureza;

  • que se estraguem ou envelheçam rapidamente;

  • cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado financeiro que escapem ao controle do empresário;

  • para jornais e revistas individuais;

  • para gravações de áudio e vídeo e programas de software cujo lacre tenha sido rompido pelo consumidor;

  • produtos higiênicos cujo lacre tenha sido rompido pelo consumidor.

A exclusão do direito de desistência só é possível para os serviços:

  • relativos a alojamento, transporte, restauração ou atividades de lazer que devem ser realizadas em uma data determinada ou durante um período específico;

  • cuja entrega tenha começado com o consentimento expresso do consumidor antes da expiração do prazo de desistência;

  • relativos a apostas e loterias.

Artigo 9 - O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por mudanças de preço devido a alterações nas taxas de IVA.

Contrariamente ao parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro que estão fora do controle do empresário, com preços variáveis. Esta relação com as flutuações e o fato de que os preços mencionados são preços alvo serão mencionados na oferta.

Aumentos de preços dentro de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se forem resultado de regulamentações ou disposições legais.

Os aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário tiver estipulado e:

  • forem resultado de normas ou disposições legais; ou

  • o consumidor estiver autorizado a rescindir o contrato no dia em que o aumento de preço entrar em vigor.

O local de entrega ocorrerá fora da UE. A seguir, o serviço postal ou de mensageria cobrará do cliente o IVA de importação ou os custos de despacho aduaneiro. Portanto, o empresário não cobrará IVA algum.

Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão. Não se assume qualquer responsabilidade pelas consequências de erros tipográficos e de impressão. Em caso de erros tipográficos, a empresa não é obrigada a entregar o produto pelo preço incorreto.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão de acordo com o contrato, com as especificações mencionadas na oferta, com os requisitos razoáveis de solidez e/ou utilidade e com as disposições legais e/ou regulamentares em vigor na data da celebração do contrato. Se acordado, o comerciante também garante que o produto é adequado para um uso diferente do normal.

A garantia oferecida pelo comerciante, fabricante ou importador não afetará os direitos e reivindicações legais que o consumidor possa fazer valer contra o comerciante com base no contrato.

Qualquer produto defeituoso ou entregue incorretamente deve ser comunicado ao empresário por escrito em um prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e em estado novo.

O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário não se responsabiliza em nenhum caso pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual por parte do consumidor, nem por qualquer aconselhamento relacionado ao uso ou aplicação dos produtos.

A garantia não se aplica se:

  • O consumidor tiver reparado e/ou modificado os produtos entregues por conta própria ou os tiver feito reparar e/ou modificar por terceiros;

  • Os produtos entregues tiverem sido expostos a condições anormais ou tratados de maneira inadequada ou em desacordo com as instruções do empresário e/ou da embalagem;

  • A defeituosidade for total ou parcialmente resultado de regulamentações que o governo tenha estabelecido ou estabelecerá em relação à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução

A empresa deve ter o maior cuidado possível na recepção e execução dos pedidos de produtos.

O local de entrega será o endereço que o consumidor tenha comunicado à empresa.

Respeitando o disposto nas presentes condições gerais, a empresa executará os pedidos aceitos de forma rápida e, no máximo, dentro de 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um prazo de entrega mais longo. Se a entrega atrasar, ou se um pedido não puder ser realizado ou só puder ser realizado parcialmente, o consumidor será informado disso no máximo 30 dias após a realização do pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de dissolver o contrato sem custos e de reivindicar possíveis danos.

Em caso de dissolução, o empresário reembolsará o valor pago pelo consumidor o mais rápido possível, mas no máximo dentro de 14 dias após a dissolução.

Se a entrega de um produto solicitado for impossível, o empresário se esforçará para fornecer um artigo de substituição. No máximo no momento da entrega, será indicado de forma clara e compreensível que está sendo entregue um artigo de substituição. No caso dos artigos de substituição, não se poderá excluir o direito de desistência. Os custos de devolução correrão por conta do empresário.

O risco de deterioração e/ou perda dos produtos é de responsabilidade do empresário até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado previamente e comunicado ao empresário, salvo pacto expresso em contrário.

Artigo 12 - Duração das transações: duração, rescisão e prorrogação

Rescisão

O consumidor pode rescindir um contrato de duração indefinida celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento, sujeito às normas de rescisão acordadas e a um prazo de pré-aviso máximo de um mês.

O consumidor pode rescindir um contrato de duração determinada celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento em direção ao final da duração determinada, sujeito às normas de rescisão acordadas e a um prazo de pré-aviso não superior a um mês.

O consumidor pode rescindir os acordos mencionados nos parágrafos anteriores:

  • rescindi-los a qualquer momento e não estar limitado a rescisão em um momento ou período determinados;

  • no mínimo, rescindi-los da mesma forma como os subscreveu;

  • rescindi-los sempre com o mesmo prazo de pré-aviso que o empresário tenha estipulado para si mesmo.

Prorrogação

Um contrato de duração determinada celebrado para o fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser prorrogado ou renovado tacitamente por um prazo determinado.

Um contrato de duração determinada celebrado para o fornecimento regular de imprensa diária ou semanal, revistas e publicações periódicas pode ser renovado tacitamente por um prazo fixo não superior a três meses, com a opção para o consumidor de rescindir este contrato renovado em direção ao final da renovação com um pré-aviso não superior a um mês.

Um contrato de duração determinada celebrado para o fornecimento regular de produtos ou serviços só poderá ser prorrogado tacitamente por tempo indefinido se o consumidor puder rescindi-lo a qualquer momento com um pré-aviso que não exceda um mês e com um pré-aviso que não exceda três meses no caso de o contrato se estender ao fornecimento regular, mas menos de uma vez ao mês, de jornais, periódicos e revistas.

Um acordo de duração limitada para o fornecimento regular de jornais e revistas diários, informativos e semanais a modo de introdução (assinatura de teste ou introdutória) não é continuado tacitamente e termina automaticamente ao final do período de teste ou introdutório.

Duração

Se um contrato durar mais de um ano, após um ano o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento com um pré-aviso de até um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do final do prazo acordado.

Artigo 13 - Pagamento

Salvo acordo em contrário, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos em um prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão. No caso de um acordo de prestação de serviços, este prazo começa assim que o consumidor receber a confirmação do acordo.

O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente ao empresário qualquer inexatidão nos dados de pagamento fornecidos ou mencionados.

Em caso de falta de pagamento por parte do consumidor, o empresário tem o direito, sujeito a restrições legais, de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.

Artigo 14 - Procedimento de reclamação

As reclamações sobre a aplicação do acordo devem ser apresentadas ao empresário dentro dos 7 dias descritos de forma completa e clara, após o consumidor ter encontrado os defeitos.

As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas em um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir previsivelmente um prazo de processamento mais longo, o empresário responderá dentro do prazo de 14 dias com um acuse de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser resolvida de comum acordo, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de resolução de disputas.

Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que ele indique o contrário por escrito.

Se o empresário considerar que uma reclamação é justificada, o empresário, a seu critério, substituirá ou reparará os produtos entregues de forma gratuita.

Artigo 15 - Litígios

Os contratos entre o empresário e o consumidor a que se referem estas condições gerais são regidos exclusivamente pela legislação neerlandesa. Mesmo que o consumidor resida no exterior.

Se precisar de mais traduções ou ajustes, estou à disposição!