Cambios y devoluciones

Puede devolver su pedido hasta 14 días después de recibirlo y nos aseguraremos de que el precio de compra se abone en su cuenta en los cinco días laborables siguientes a la recepción de la devolución.

Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos:

Paso 1: Rellene el formulario de devolución.

Descargue aquí el formulario de devolución y rellénelo por completo.

Paso 2: Envíe su pedido Envíe los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección que figura en el formulario de devolución. Asegúrese de proporcionar al paquete un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable y no queremos malentendidos.

Paso 3: Recibir el importe de la compra en su cuenta bancaria

Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se transfiera a su cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.

4. Mi compra ha llegado dañada, ¿qué debo hacer?

Disculpe las molestias. Siempre nos esforzamos por embalar los productos de forma segura para que lleguen intactos. En el caso improbable de que algo vaya mal, envíe un correo electrónico a info@vitafer-l.es e incluya su experiencia junto con sus datos y el número de pedido en cuestión. Incluya también fotos del producto y del embalaje. Investigaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida y gratuita, como el envío de un nuevo producto o un remedio adecuado. En este caso, no tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.

5. Si quiero devolver mi compra, ¿tengo que pagar gastos de devolución?

Lamentamos que no esté satisfecho con su compra. Afortunadamente, la devolución es totalmente gratuita. Si decide devolver su compra, puede hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a info@vitafer-L.es. En algunos casos, incluso incluiremos una etiqueta de devolución en el paquete, lo que facilitará aún más la devolución. Así no tendrá que preocuparse por el coste de la devolución. Estamos a su disposición para ayudarle con el proceso de devolución.

6. Pedí el producto pero cambié de opinión.

Lamentamos que haya cambiado de opinión sobre su pedido. Nos gustaría informarle de que nuestra política de devoluciones establece que el producto sólo puede cambiarse o devolverse si no ha sido abierto y el plástico aún lo envuelve. Dado que el producto es un suplemento dietético líquido, lamentablemente no podemos devolver productos abiertos, por motivos de higiene y seguridad. Esperamos que comprenda esta norma. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarle.