Cambi e Resi

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione e ci assicureremo che il prezzo di acquisto venga accreditato sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Resi facili in tre semplici passaggi:

Passo 1: Compila il modulo di reso.

Scarica qui il modulo di reso e compilalo completamente.

Passo 2: Spedisci il tuo ordine.
Invia gli articoli insieme al modulo di reso compilato all'indirizzo indicato nel modulo di reso. Assicurati di fornire al pacco un codice di tracciamento. Come mittente, sei responsabile della spedizione e non vogliamo che ci siano fraintendimenti.

Passo 3: Ricevi l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario.
Una volta ricevuto il pacco, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga trasferito sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi.

4. Il mio acquisto è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Cerchiamo sempre di imballare i prodotti in modo sicuro affinché arrivino intatti. Nel caso improbabile che qualcosa vada storto, invia un'email a info@vitafer-l.it includendo la tua esperienza insieme ai tuoi dati e al numero d'ordine in questione. Includi anche foto del prodotto e dell'imballaggio. Esamineremo il tuo caso e ti offriremo una soluzione rapida e gratuita, come l'invio di un nuovo prodotto o un rimedio adeguato. In questo caso, non dovrai pagare le spese di spedizione del reso.

5. Se desidero restituire il mio acquisto, devo pagare le spese di reso?
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del tuo acquisto. Fortunatamente, la restituzione è completamente gratuita. Se decidi di restituire il tuo acquisto, puoi farlo facilmente inviando un'email a info@vitafer-l.it. In alcuni casi, includeremo anche un'etichetta di reso nel pacco, rendendo ancora più semplice la restituzione. In questo modo, non dovrai preoccuparti del costo della spedizione del reso. Siamo a tua disposizione per assisterti durante il processo di reso.

6. Ho ordinato il prodotto, ma ho cambiato idea.
Ci dispiace che tu abbia cambiato idea riguardo al tuo ordine. Ti informiamo che la nostra politica di reso stabilisce che il prodotto può essere cambiato o restituito solo se non è stato aperto e il sigillo in plastica è ancora intatto. Poiché il prodotto è un integratore alimentare liquido, purtroppo non possiamo accettare resi di prodotti aperti, per motivi di igiene e sicurezza. Speriamo che tu comprenda questa norma. Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza per il processo di reso, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per aiutarti.