Plazos medios de entrega

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor relación calidad-precio para nuestros productos.

Por eso elegimos enviar los productos directamente desde nuestro almacén.

Todos los pedidos se tramitan en 24 horas y el plazo promedio de entrega es de 1 a 3 días.

Envío siempre gratuito:

Nosotros nos encargamos de los gastos de envío. Todos los pedidos se entregan GRATIS en su domicilio. No se requiere una cantidad mínima de pedido.

Seguimiento del pedido:

Puede seguir su pedido a través de nuestra página Track and Trace.

Puede seguir el rastro en línea de 1 a 3 días después de su pedido, en cualquier momento y lugar, para saber exactamente cuándo puede esperar sus productos en casa.

(Haga clic aquí para realizar el seguimiento de su pedido >>)

¿Tiene dudas sobre su pedido?

Entonces consulte primero las preguntas más frecuentes.

¿No encuentra aquí su pregunta?

Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros

Puede devolver su pedido hasta 14 días después de recibirlo y nos aseguraremos de que el precio de compra se abone en su cuenta en los cinco días laborables siguientes a la recepción de la devolución.

Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos:

Paso 1: Rellene el formulario de devolución.

Descargue aquí el formulario de devolución y rellénelo por completo.

Paso 2: Envíe su pedido Envíe los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección que figura en el formulario de devolución. Asegúrese de proporcionar al paquete un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable y no queremos malentendidos.

Paso 3: Recibir el importe de la compra en su cuenta bancaria

Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se transfiera a su cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.

4. Mi compra ha llegado dañada, ¿qué debo hacer?

Disculpe las molestias. Siempre nos esforzamos por embalar los productos de forma segura para que lleguen intactos. En el caso improbable de que algo vaya mal, envíe un correo electrónico a info@vitafer-l.nl e incluya su experiencia junto con sus datos y el número de pedido en cuestión. Incluya también fotos del producto y del embalaje. Investigaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida y gratuita, como el envío de un nuevo producto o un remedio adecuado. En este caso, no tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.

5. Si quiero devolver mi compra, ¿tengo que pagar gastos de devolución?

Lamentamos que no esté satisfecho con su compra. Afortunadamente, la devolución es totalmente gratuita. Si decide devolver su compra, puede hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a info@vitafer-L.nl. En algunos casos, incluso incluiremos una etiqueta de devolución en el paquete, lo que facilitará aún más la devolución. Así no tendrá que preocuparse por el coste de la devolución. Estamos a su disposición para ayudarle con el proceso de devolución.

6. Pedí el producto pero cambié de opinión.

Lamentamos que haya cambiado de opinión sobre su pedido. Nos gustaría informarle de que nuestra política de devoluciones establece que el producto sólo puede cambiarse o devolverse si no ha sido abierto y el plástico aún lo envuelve. Dado que el producto es un suplemento dietético líquido, lamentablemente no podemos devolver productos abiertos, por motivos de higiene y seguridad. Esperamos que comprenda esta norma. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarle.

Pedido y entrega

Pregunta: ¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

Respuesta: El plazo medio de entrega es de 1 a 3 días.

Esto se debe a que nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén.

Pregunta: Ha pasado el plazo de entrega previsto, ¿dónde está mi pedido?

Respuesta: En el 99% de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega previsto. Lamentablemente, a veces un pedido puede retrasarse en el proceso de entrega.

Puede comprobar el estado de su pedido a través del siguiente enlace: [ENLACE TRACK AND TRACE] ¿No ha recibido nada 3 días después del plazo de entrega previsto? Si es así, póngase en contacto con nosotros.

Track and Trace:

Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar mi código Track and Trace?

Respuesta: Ha recibido la información de seguimiento por correo electrónico.

Pregunta: El código Track and Trace no muestra ninguna información, ¿cómo es posible?

Respuesta: La información Track and Trace está disponible desde el momento en que el paquete llega a la empresa de mensajería. Tenga en cuenta que puede haber algún retraso debido a circunstancias imprevistas de la empresa de transporte.

Pregunta: ¿Cuáles son los gastos de envío?

Respuesta: Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío del pedido.