Questions Fréquemment Posées

Commande et Livraison

Question : Quand puis-je recevoir ma commande ?

Réponse : Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours. Cela est dû au fait que nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt.

Question : Le délai de livraison est passé, où est ma commande ?

Réponse : Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Malheureusement, parfois une commande peut être retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien suivant : [LIEN DE SUIVI]. Si vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter.

Suivi et Traçage :

Question : Où puis-je trouver mon code de suivi ?

Réponse : Vous avez reçu les informations de suivi par e-mail.

Question : Le code de suivi ne montre aucune information, comment est-ce possible ?

Réponse : Les informations de suivi sont disponibles dès que le colis arrive chez le transporteur. Veuillez noter qu'il peut y avoir un retard en raison de circonstances imprévues de la part de l'entreprise de transport.

Question : Quels sont les frais d'expédition ?

Réponse : Nous prenons en charge les frais d'expédition de la commande.