Änderungen und Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben, und wir sorgen dafür, dass der Kaufpreis innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Konto überwiesen wird.

Einfache Rücksendungen in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.

Schritt 2: Versenden Sie Ihre Bestellung. Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die im Rücksendeformular angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket einen Tracking-Code beifügen. Als Absender sind Sie verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto.

Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

4. Mein Kauf ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns immer, die Produkte sicher zu verpacken, damit sie unversehrt ankommen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schiefgeht, senden Sie bitte eine E-Mail an info@vitafer-l.es und teilen Sie uns Ihre Erfahrung mit, zusammen mit Ihren Daten und der betreffenden Bestellnummer. Fügen Sie auch Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden Ihren Fall untersuchen und Ihnen schnell eine kostenlose Lösung anbieten, wie den Versand eines neuen Produkts oder eine geeignete Entschädigung. In diesem Fall müssen Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen.

5. Wenn ich meinen Kauf zurückgeben möchte, muss ich Rücksendekosten bezahlen?

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind. Glücklicherweise ist die Rücksendung völlig kostenlos. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zurückzugeben, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie eine E-Mail an info@vitafer-L.es senden. In einigen Fällen fügen wir sogar ein Rücksendeetikett in das Paket ein, was die Rücksendung noch einfacher macht. So müssen Sie sich keine Sorgen über die Kosten der Rücksendung machen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei dem Rücksendeprozess zu helfen.

6. Ich habe das Produkt bestellt, aber meine Meinung geändert.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Rückgabepolitik besagt, dass das Produkt nur zurückgegeben oder umgetauscht werden kann, wenn es nicht geöffnet wurde und die Plastikverpackung noch intakt ist. Da es sich bei dem Produkt um ein flüssiges Nahrungsergänzungsmittel handelt, können wir leider geöffnete Produkte aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurücknehmen. Wir hoffen, dass Sie diese Regelung verstehen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Rücksendeprozess benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.